CAMBIOS

¿Cómo realizo un cambio?
Para productos comprados en https://casalorenzo.com.ar el cambio se puede realizar dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto.

Para productos comprados en las tiendas físicas, el cambio puede realizarse dentro de las 72hs a partir de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido instalado. Si el producto fue instalado, debe ser revisado por el técnico oficial de la marca, el cual informará los pasos a seguir.

Para realizar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado de uso, completo, con embalaje original, factura de compra o ticket de regalo. Una vez recibido el producto, se verificará y solo si cumple con los requisitos se procederá al cambio.

Para tramitar los cambios de producto, es necesario contactarse al Servicio de Atención al Cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. El usuario puede enviar un email a ventas@casalorenzo.com.ar o llamar al 03329-480974 – lunes a sábado de 8:30 a 12:30Hs