¿Cómo realizo un cambio?
Elegí el caso que corresponda a tu compra y verificá las condiciones antes de iniciar la gestión.
Hasta 10 días corridos
Para productos comprados en casalorenzo.com.ar, el cambio puede realizarse dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto.
Dentro de las 72 horas
Para productos comprados en tiendas físicas, el cambio puede realizarse dentro de las 72 horas a partir de la entrega, siempre que el producto no haya sido instalado. Si fue instalado, deberá ser revisado por el servicio técnico oficial de la marca, que indicará los pasos a seguir.
Producto completo y en perfecto estado
El producto debe encontrarse en perfecto estado de uso, completo, con su embalaje original y acompañado por la factura de compra o ticket de regalo. Una vez recibido, se verificará su estado y, si cumple con los requisitos, se procederá al cambio.
¿Necesitás iniciar el cambio?
Para iniciar la gestión, contactate con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Un asesor te indicará los pasos a seguir.